○ 業務改善運動
ＴＱＭ活動のもうひとつの柱はＱＣ手法による小集団活動としての『業務改善運動』です。『業務改善運動』は各職場の主任・副主任といった監督職がリ−ダ−となり、職制の中で業務改善チ−ムをつくってＱＣ手法による現場レベルでの改善活動を行います。
リ−ダ−を指導するアドバイザ−には科(課)長をおき、テ−マの選定の段階から
直接指導を行うことによって『方針管理』と『業務改善運動』は緩やかなリンク
の関係にあります。
業務改善運動の活動期間は1テ−マについて６ヵ月以内、1つの部署で年間２テ−
マを行うため、法人内で年間約１４０テ−マ、平成１３年９月末現在で７４６テ
−マが完結しました。
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第6回愛仁会業務改善運動成果発表大会風景
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法人の各病院・施設には運営諮問委員会として業務改善委員会を設置し、毎月1
回の月例委員会で業務改善チ−ムのリ−ダ−による活動報告がなされます。業務
改善委員会には、病院・施設の運営委員である院長、副院長、看護部長、技術部
長、事務部長と、活動の進捗状況を報告するチ−ムのアドバイザ−、さらに法人
本部方針管理推進室長が出席し、活動へのアドバイスと指導を行います。
「現場で検討して得られた問題解決のプロセスは、法人の財産である。」という
視点に立ち、ある病院・施設での活動成果は方針管理推進室によって他の法人内
の病院・施設にも紹介され、多くの現場で問題解決のヒントとして共有化される
システムを取っています。法人内の病院・施設では年度半ばの９月と年度末の３
月に施設業務改善運動成果発表会を開催し、その優秀活動事例を集めて毎年１１
月１日の愛仁会法人創立記念日に全社大会を開催します。
この大会はＱＣ手法による職場の問題解決や医療・福祉の質を向上するための模
範例として教育的な側面も併せ持ちます。 本年も大阪千里のよみうり文化ホ−
ルで全職員の約55％にあたる800名の参加を得て（１１月１日は法人創立記念日
のため外来診療は休診日です）、第６回愛仁会業務改善運動成果発表大会が開催
されました。例年この発表会での優秀事例を医療のＴＱＭ推進協議会主催の『フォ
−ラム医療の改善活動』で発表しています。
ＴＱＭの結果、職員意識調査における目標の具現化に対する職員の動機付け（モチベ−ション）の向上がデ−タとして確認されています。今後も医療の世界にＴＱＭがしっかりと根付くように『方針管理』・『業務改善運動』さらに『日常管理』の質向上に努力したいと思います。
（坪 茂典：特定医療法人愛仁会本部・方針管理推進室長）